Concierge Service Center

Du benötigst Unterstützung im Bereich IT Service Management? Da helfen wir Dir gerne. Wir sind immer für Dich da!

Der Fachkräftemangel nimmt immer weiter zu und im IT Service Management fehlen Dir Ressourcen? Unsere Engagierten füllen diese Lücke mit ihren Fachkenntnissen und ihrem Know-How im Bereich Ivanti, USU und Lomnido. Sie sorgen täglich für den reibungslosen Ablauf Deiner IT Service Management Plattform.

Kein gewöhnlicher Service Desk!

Bei uns dreht sich alles um persönliche Betreuung und maßgeschneiderte Lösungen. Vergiss das Ticket-Ping-Pong und den Stress herkömmlicher Anfragen. Unser Concierge Service Center steht für Fach- & Lösungskompetenz und schnelle Reaktionen. Vom Rundum-Sorglos-Paket bis zur individuellen Schulung bieten wir erstklassige Untertützung. Gemeinsam entlasten wir Dich und Dein Team.

Praktisch: Es gibt keine versteckten Kosten. Deine IT-Kosten sind ab jetzt planbar.

Optimiere deine Software

Unsere maßgeschneiderten Verträge

Unsere Wartungs- und Betriebsverträge bieten eine umfassende Palette von Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass Deine Softwarelösung in Bestform bleibt. Darüber hinaus bieten wir auch individuell buchbare Premiumleistungen an, um Deine Anforderungen noch besser zu erfüllen.

  • Erreichbarkeit: Wir sind von 8:00 bis 17:00 Uhr für Dich erreichbar, um Deine Anfragen entgegenzunehmen.
  • Koordinierter Support – 3rd Level: Wir bieten einen hochgradig koordinierten Support, um sicherzustellen, dass Du die bestmögliche Unterstützung vom Hersteller direkt erhältst.
  • Effiziente Ticketverwaltung: Unsere fortschrittliche Ticketverwaltung über das GentlemenGroup-Tool gewährleistet eine schnelle und effektive Bearbeitung Deiner Anfragen.
  • Anpassbare Software-Unterstützung: Wir sind Experten in der Betreuung individualisierter Softwarelösungen und passen unsere Unterstützung an Deine Bedürfnisse an.
  • Mehrsprachige Unterstützung: Wir bieten Support in Deutsch und Englisch, um sicherzustellen, dass Du Dich in Deiner bevorzugten Sprache verständigen kannst.

Ein GentleMensch, ein Wort

Unser Versprechen

Wir sorgen dafür, dass Du Dich um die wirklich wichtigen Dinge kümmern kannst. Wir sind quasi Deine verlängerte Werkbank und regeln den Rest. Unser Ziel ist es, Dich rundum glücklich zu sehen, als Kunde, der vollstes Vertrauen in das Concierge Service Center-Team der GentlemenGroup hat. Hand drauf!

Concierge Service Center Team

Wir für Euch

Best of Breed

Unser Vorgehensmodell

Überwachung Event Logs, Logfiles, Queues & Dienste

Überwachung der relevanten Schnittstellen

Überwachung und Update von Lizenzen

Überwachung und Update von SSL-Zertifikate Appl./ Web Server

Hilfe oder Bearbeitung von Incidents und Service Requests

Menü