Ivanti Service Manager (ISM)

Ivanti Service Manager

Was ist ISM?

Der Ivanti Service Manager (ISM) unterstützt alle gängigen IT-Prozesse und ist entsprechend zertifiziert (SERVIEW und Pink Elephant). Darüber hinaus werden aber auch Non-IT Prozesse adressiert und individuell unterstützt. Durch die updatesichere Nutzbarkeit von eigenen Objekten lassen sich auch gänzlich freie Themenfelder implementieren. Über individuell konfigurierbare Prozessrollen wird eine sauber definierte Zugriffsberechtigung realisiert.

Das Ergebnis: transparente Service Management Prozesse im gesamten Unternehmen für mehr Qualität, Wirtschaftlichkeit und Transparenz.

ISM & GentlemenGroup

Wir optimieren Abläufe und unterstützen diese Mithilfe des Ivanti Service Managers (ISM). Unser Lösungsgedanke ist hierbei sehr weitreichend – angefangen bei der fachlichen Kompetenz der Mitarbeiter über die technische Abbildung der Lösung bis hin zu Implementierung und dem Betrieb der Plattform.

Mit ISM als führendem System und basierend auf dem Ivanti Service- und Produkt-Portfolio können mehrere Softwarelösungen konsolidiert werden. So lässt sich das Service-Erlebnis durchgängiger gestalten.

Was wir an ISM schätzen

  Umfassend: Mit ISM lassen sich eine Vielzahl von Aufgabestellung erschließen und adressieren.

  Flexibel: Die Lösung lässt sich flexibel auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden anpassen.

  Webbasiert: ISM ist per Browser und intuitivem Drag&Drop nutzbar. Es muss keine Software installiert werden.

  Skalierbar: Die Zahl der Benutzer kann mitwachsen – von 5 bis 500 User.

  Erweiterbar: Die Lösung kann bei Bedarf stufenweise erweitert werden.

Mit ISM Kosten reduzieren durch

Standardisierung der Prozesse

Wiederholbarkeit von Abläufen

Automatisierung

Mehr Transparenz

GentlemenGroup Akademie

In jeder Projektphase unterstützen wir unsere Kunden mit fachlichen Trainings rund um das Thema ISM. Dabei decken wir mit unseren Trainern das gesamte Portfolio ab – von fachlichen Trainings in der Prozessanalyse und Konzeption bis hinein in den technischen Produktkosmos. So kann unser Kunde eigenständig mit dem Produkt arbeiten.

Wir vermitteln die notwendigen Kompetenzen im Rahmen unserer Projekte oder in unserer Akademie.

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