Neuerungen / Verbesserungen / Ankündigungen
Die Version 7.3 vom USU Knowledge Center wurde bereits im August letzten Jahres veröffentlicht, daher handelt es sich mit bereits 10 Patches, um eine wirklich stabile und gut nutzbare Version. Wir wollen hier heute eine Übersicht geben und vielleicht Lust auf ein Update machen.
Für OnPremise Installationen nice to know:
Nach wie vor werden die Plattformen Linux und Windows Server voll unterstützt.
Ab der Version 10.x wird auch im Installationsprozess abgefragt, ob eine USU Knowledge Center Instanz existiert und die Reports dazu installiert werden sollen. In den Versionen bis 9.x musste dies in einem manuellen Schritt nach der Installation erfolgen.
Aus unserer Sicht sind die hervorzuhebenden Highlights der Version 7.3 folgende:
- Aktive Technologien – Aktives Dokument mit neuen Editor, aktiver Suche und vordefinierten Vorlagen in aktiven Dokumenten
- Synonyme können jetzt auch aus mehr als einem Wort bestehen
- in Dokumenten eingebettete Audio Dateien können jetzt abgespielt werden
- im geführten Dialog können Inhalte abhängig von der Beantwortung von Fragen gezeigt oder verborgen werden.
- „E-Mail an…“-Link als Funktion verfügbar zum direkten einen gefundenen Artikel zu teilen
Damit sind wesentliche funktionale Erweiterungen gegenüber der Version 7.2 erfolgt, die bisher notwendige Vorgehensweisen vereinfachen und / oder Suchergebnisse eindeutiger gestalten können. Self Service mit unter anderem KBot V2.6+ und Knowledge First, aber auch die Service Connectoren wurden verbessert.
Eine kleine Randinformation:
Das aktive Dokument kann bisher leider nicht wie in der bei anderen Dokumenten gewohnten Form als pdf oder als Datei exportiert werden. Aber vielleicht ist der Nutzen auch eher gering.
Der aktuelle Common Fix ist wieder ein pro Modul kumulativer Fix mit einer Ausnahme:
- Vor der Installation ist ein Update des PatchManager zwingend notwendig
- Detaillierte Informationen über die Common Fixes gibt es im USU Knowledge Hub (Zugang erforderlich): Link zum KnowledgeHUB
Mit der End-of-Life Ankündigung für den integrierten Report Manager ist das Reporting auf USU Analytics umgestellt worden; hier gibt es mit der Version 10.1.0.0 eine aktualisierte Version vom Februar 2023 – detaillierte Informationen zu Analytics gibt es im USU Knowledge Hub.
Bei Fragen wende Dich einfach an:
Franziska & Rüdiger