Deine Aufgaben:
- Analyse von Kundenanforderungen und Konzeption technischer Lösungen
- Konfiguration bestehender und Einführung von neuen Lösungen im Ivanti Service Manager (ISM) – ehem. HEAT – entsprechend der definierten Kundeanforderungen
- Dokumentation technischer Lösungen
- Abschätzung von Entwicklungsaufwänden für Arbeitspakete
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik bzw. vergleichbare Qualifikation
- 1-2 Jahre Implementierungserfahrung in Bereich von ITSM Plattformen sowie in Skriptorientierten Programmiersprachen (z.B. PowerShell)
- Grundlegende Datenbankkenntnisse im Bereich Microsoft SQL Server und wenn möglich SQL Server Reporting Services – SSRS
- Erfahrung mit Web Services (SOAP / REST) wünschenswert
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Service Management Prozesse (ITIL)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft für die DACH-Region (Fokus der Kundeneinsätze in Deutschland)